Política de Devoluciones y Reembolso
Introducción
En Mundo Climático, nuestro objetivo es garantizar la completa satisfacción de nuestros clientes. Si por alguna razón no está satisfecho con su compra, ofrecemos una política de devoluciones y reembolsos clara y justa, conforme a las leyes vigentes en España. A continuación, encontrará toda la información necesaria para realizar una devolución y solicitar un reembolso.
Condiciones de Devolución
Plazo de Devolución: Tiene derecho a devolver cualquier producto en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido. Pasado este plazo, no podremos aceptar devoluciones.
Estado del Producto: El producto debe ser devuelto en su estado original, sin usar, y con todas las etiquetas y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución si el producto muestra signos de uso o daño.
Productos Excluidos: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, productos de higiene personal una vez abiertos, o productos que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos.
Procedimiento de Devolución
Para realizar una devolución, siga estos sencillos pasos:
Contacto con Atención al Cliente: Envíe un correo electrónico a info@mundoclimatico.es o llame al +34 663-546-600 para iniciar el proceso de devolución. Proporcione su número de pedido y los detalles del producto que desea devolver.
Instrucciones de Devolución: Recibirá instrucciones detalladas sobre cómo enviar el producto de vuelta a nuestras instalaciones.
Envío del Producto: Envíe el producto a la dirección proporcionada. Le recomendamos utilizar un servicio de envío rastreable para garantizar que la devolución llegue correctamente.
Reembolso
Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procederemos con el reembolso. El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago que se usó para la compra. El tiempo para que el reembolso se refleje en su cuenta puede variar dependiendo de la entidad bancaria, pero generalmente toma entre 5 y 10 días hábiles.
Costos de Devolución
Los costos directos de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Derecho de Desistimiento
Conforme a la legislación española, tiene el derecho de desistimiento del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido, sin necesidad de justificación. Para ejercer este derecho, deberá comunicar su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico).
Contacto
Si tiene alguna duda o necesita asistencia adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo Electrónico: info@mundoclimatico.es
- Teléfono: +34 663-546-600
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00
