Política de Envío y Entrega
Introducción
En Mundo Climático, nos esforzamos por ofrecer un servicio de entrega eficiente y seguro para todos nuestros clientes. Nuestra política de envío y entrega está diseñada para garantizar que sus pedidos lleguen a tiempo y en perfectas condiciones. A continuación, encontrará toda la información relevante sobre nuestros métodos de envío, plazos de entrega y costos asociados.
Opciones de Envío
Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a sus necesidades:
Envío Estándar: Entrega en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
Envío Expreso: Entrega en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Envío Internacional: Disponibilidad y plazos de entrega varían según el destino.
Costos de Envío
La entrega gratuita, en España-solo peñíscola. Las compras superiores a 500 euros, se calculan individualmente. La entrega a las Islas y a UE se calcula individualmente, en función de la ubicación.
Plazos de Entrega
Hacemos todo lo posible para procesar y enviar los pedidos lo más rápido posible. Los plazos de entrega estimados son los siguientes:
Envío Estándar: 3 a 5 días hábiles
Envío Expreso: 1 a 2 días hábiles
Envío Internacional: Tiempo de entrega depende de país de destino
Tenga en cuenta que estos plazos son estimaciones y pueden variar debido a factores fuera de nuestro control, como retrasos aduaneros o condiciones climáticas adversas.
Rastreo de Pedidos
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico con un número de seguimiento para que pueda rastrear el estado de su envío en tiempo real.
Entregas Fallidas
En caso de que no se pueda entregar su pedido debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otras razones, nuestro servicio de mensajería intentará ponerse en contacto con usted para programar una nueva entrega. Si no se puede completar la entrega después de varios intentos, el pedido será devuelto a nuestras instalaciones y nos pondremos en contacto con usted para coordinar una solución.
Reclamaciones por Daños o Pérdidas
Si su pedido llega dañado o si no lo recibe dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en info@mundoclimatico.es o llame al +34 663-546-600. Investigaremos el problema y le proporcionaremos una solución adecuada, ya sea el reemplazo del producto o un reembolso.
Restricciones de Envío
Actualmente, no realizamos envíos a apartados de correos ni a ciertas áreas remotas. Si su dirección de envío se encuentra en una ubicación restringida, nos pondremos en contacto con usted para explorar opciones alternativas.
Contacto
Si tiene alguna pregunta o necesita asistencia adicional con respecto a nuestra política de envío y entrega, no dude en ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente:
- Correo Electrónico: info@mundoclimatico.es
- Teléfono: +34 663-546-600
- Horario de Atención: Lunes a Viernes, de 9:00 a 18:00
